DIAMANTE DE LA GESTION GERENCIAL

1 – DIAMANTE DE LA GESTION GERENCIAL

Al asumir un cargo gerencial encontramos que son varios los aspectos que deben tenerse en cuenta para realizar con éxito dicha labor. Entre ellos se encuentran cuatro aspectos a los cuales quiero referirme en esta reflexión:

====1. Gerencia de Personal: ====

Es muy probable que para desarrollar la tarea encomendada se nos asigne un equipo de personas, cada uno con sus propias habilidades y competencias e igualmente con sus situaciones individuales, por ello es responsabilidad del gerente atender a las personas, siendo no sólo el jefe sino también su coach, permitiéndole desarrollar sus capacidades en cada una de las tareas que realiza. El gerente es entonces quien debe velar por hacer un permanente seguimiento de la gestión de su equipo de trabajo, escuchar sus requerimientos, desarrollar acciones que permitan consolidar un buen clima laboral, establecer el perfil de las nuevas personas que se requieren y estar atento a resolver las inquietudes de su equipo.

La Gerencia de Personal no es entonces responsabilidad únicamente del gerente de Gestión Humana sino que cada uno de los gerentes de la organización tiene la responsabilidad de conocer los aspectos relevantes que afectan el desempeño de las personas que trabajan con él, como por ejemplo: verificar la adecuada capacitación del personal, garantizar la equidad en la carga laboral y su respectiva compensación, velar por que se cumplan las normas de seguridad y salud e higiene, reconocer sus éxitos y apoyar sus iniciativas, etc.

El gerente reconoce entonces que si bien su dirección, decisiones y esfuerzo contribuyen al logro de los resultados, es a través de las personas que conforman su equipo de trabajo como podrá hacer efectivos estos resultados.

====2. Gerencia de Recursos: ====

La labor gerencial se caracteriza también por la responsabilidad que se tiene sobre recursos que pueden ser económicos o planta y equipos. Son los medios que permiten el cabal desarrollo de la tarea encomendada. Se requiere entonces una adecuada planeación en el uso de estos recursos, desarrollar un sistema de gestión que permita aprovechar al máximo cada uno de los elementos disponibles para el desarrollo de la tarea, igualmente se refiere este punto al manejo y control adecuado de los presupuestos asignados.

El gerente debe entonces evaluar si cuenta con todos los recursos requeridos para ser exitoso en su gestión, si los presupuestos se ajustan a las necesidades, si los equipos son los necesarios y con la tecnología requerida, si cuenta con los elementos de oficina suficientes, si la planta o el edificio responden a las necesidades de no solo del equipo de trabajo sino también de los clientes y/o proveedores que utilizan estos espacios, etc.

====3. Gestión y Responsabilidades: ====

La labor gerencial se caracteriza por toda la serie de actividades, tareas y acciones que debe desarrollar para obtener los resultados esperados, en este sentido es importante que el gerente establezca una rutina de trabajo efectiva. En muchas ocasiones el activismo hace que vayan pasando los días resolviendo muchas situaciones que en ocasiones carecen de impacto y termina en esa sensación de frustración que implica evidenciar que todo el día se estuvo trabajando en mucho temas pero con pocos resultados al final de día.

Desarrollar una rutina efectiva de trabajo tiene que ver precisamente con la capacidad de organizar agendas de trabajo y mantenerlas, distribuir las diferentes tareas de modo ordenado, delegar adecuadamente en el equipo de trabajo, desarrollar reuniones efectivas, atender o devolver llamadas de modo oportuno y eficaz, responder correos electrónicos en tiempos determinados, atender de modo ejecutivo a las personas que le visitan, sean clientes, proveedores, compañeros de trabajo etc.

Otro elemento importante en este punto de la gestión tiene que ver con la capacidad del gerente de identificar los principales indicadores con los cuales está siendo medida su labor, desarrollar entonces un programa adecuado para encontrar los datos, procesarlos y convertirlos en información útil para tomar decisiones oportunas y acertadas frente a su responsabilidad.

====4. Resultados de Impacto: ====

Son los entregables de nuestro trabajo. Es la consecuencia de haber gerenciado las personas del equipo de trabajo, de haber planeado y utilizado los recursos asignados y de haber desarrollado nuestras rutinas de trabajo.

Los resultados son la razón de ser de la gestión gerencial, es el motivo por el cual se nos asigna el cargo y por tanto tendrán que ser ajustados a la expectativa de la organización ya que de ellos dependen no solo el incremento en la productividad sino también son un aporte significativo en la competitividad de la organización frente a la competencia.

Los resultados serán entonces alineados con los objetivos corporativos y de esta manera la labor gerencial asignada podrá calificarse como exitosa y capaz de generar valor agregado en la organización.

Espero que estas reflexiones nos acerquen cada vez más al propio desarrollo de nuestras habilidades gerenciales y nos permitan considerar los aspectos que desde nuestro propio día a día podemos implementar.

Comentario personal:

Para ocupar un puesto de Gerencia o Jefatura es importante que las personas desarrollen diferentes competencias, adicional al conocimiento académico; esto porque en estas áreas se deben afrontar múltiples situaciones que no se aprendan en las Instituciones Académicas.

También, a criterio personal, por más asesoramiento o coaching que se brinde en una organización es importante darle el espacio a las personas que tienen potencial, para que se desarrollen y sean capaces de estar a cargo de grupos de trabajo.

Si se brinda este espacio en las empresas, aunado a los factores mencionados en este artículo, permitirán el crecimiento de su personal, lo cual es un aspecto muy importante, esto porque es cierto que muchas veces existe en el mercado personas más capaces para ocupar un puesto gerencial, sin embargo no cuentan con el conocimiento del negocio o conocen plenamente la organización, por lo tanto, se debe gastar más tiempo en inducción y entrenamiento para este nuevo personal.

Además, la única forma de que un funcionario tenga experiencia en un área es brindandole la oportunidad.